Programa de agências

Para quem é

Estúdios com clientes que respondem às mesmas perguntas o dia todo

Pequenos e médios. Uma oficina de duas pessoas e uma agência de cinquenta cabem no mesmo programa, e nada nele muda entre as duas — a diferença está em quantos clientes traz, não no que lhe é oferecido. Se já cuida de empresas cuja equipa responde às mesmas perguntas toda a semana, isto é para si.

Você mantém o site deles

Tem o alojamento, o DNS e as credenciais do CMS. Ligar um canal à Broa é trabalho que já sabe fazer.

Você conhece o negócio deles

Sabe o que vendem e quem pergunta por isso. Esse conhecimento é a maior parte do que uma boa configuração precisa, e é a parte que nós não podemos fornecer.

Você quer receita recorrente

Não mais um projeto a preço fechado que acaba. Uma parte do que cada cliente paga, enquanto ficar consigo.

Quem faz o quê

Você faz a parte que precisa de conhecer o cliente

A divisão é deliberada. Tudo o que exige discernimento sobre um negócio em concreto fica consigo. Tudo o que exige um engenheiro de piquete fica connosco.

Você configura: Ligue o catálogo, a tabela de preços e os registos de encomendas. Escreva as regras sobre o que a Broa pode responder sozinha. Acompanhe as primeiras semanas e aperte-as.
A Terazul opera: A plataforma, os modelos, os canais, a disponibilidade, a segurança e o apoio de segunda linha. Nunca fica de piquete pelo nosso software — a não ser que o seu cliente o tenha licenciado para correr na sua própria infraestrutura, caso em que operá-lo é dele ou seu.
Você escolhe quem fatura: Ou o seu cliente contrata com a Terazul e faturamos diretamente a ele, ou contrata você connosco e fatura ao seu cliente o valor que decidir. A primeira via mantém-no completamente fora da faturação; a segunda dá-lhe a margem e a relação no papel. Pode escolher cliente a cliente.
Você fatura o seu próprio trabalho: A configuração e os ajustes contínuos são seus para cobrar como já cobra qualquer trabalho. Não temos opinião sobre o que cobra pelo seu tempo.

Onde corre

Na nossa infraestrutura, ou na deles

A maioria dos clientes nunca vai pensar nisto. Alguns não podem usar um serviço cujos dados saem do seu próprio domínio, e para esses há uma licença em vez de uma subscrição.

Alojamos nós

O padrão, e o que tudo acima descreve. O seu cliente subscreve, nós tratamos da plataforma, e não há nada para instalar nem manter atualizado.

Alojam eles

Uma licença só de software para clientes que o correm na sua própria infraestrutura, para que nada do que processam saia dela. Indicada para empresas com regras de residência de dados ou uma política contra serviços externos guardarem a sua correspondência.

Uma licença é um acordo diferente, não um preço diferente. Quem corre o software é responsável por mantê-lo a funcionar e atualizado, por isso um cliente que aloja por conta própria precisa de alguém — ele ou você — disposto a assumir isso. Fale connosco antes de o propor e dir-lhe-emos honestamente se serve.

O que ganha

Uma parte recorrente, não uma comissão de angariação

Uma comissão, se faturarmos nós: Quando o seu cliente contrata com a Terazul, recebe uma parte recorrente do que ele paga, em todos os meses em que ficar consigo.
A sua própria margem, se faturar você: Quando contrata connosco, compra a um preço de parceiro e define você o preço do seu cliente. O que cobra é consigo, não connosco.
Não é pontual: Não pagamos uma comissão de referência para depois ficarmos com a relação. A relação é precisamente aquilo por que lhe pagamos.
A Broa para a sua própria caixa de entrada: Grátis enquanto tiver pelo menos um cliente ativo. Ponha-a a trabalhar no seu próprio email de suporte — é a melhor demonstração que alguma vez vai fazer.

A percentagem está no contrato. Preferimos falar primeiro sobre os seus clientes e indicar um número que sobreviva ao contacto com eles, do que publicar um aqui e revê-lo mais tarde.

O que não lhe pedimos

Sem mínimo: Um cliente é uma razão perfeitamente válida para aderir.
Sem exclusividade: Venda o resto do que vende. Não estamos a pedir a categoria.
Sem escala de suporte: Recebe a primeira pergunta porque conhece a configuração. Tudo o que tenha forma de plataforma vem ter connosco.
Sem certificação: Não há curso para frequentar nem selo para comprar.

Pôr um cliente em funcionamento

Edita uma configuração que já funciona, não uma em branco

A maior parte do esforço num cliente novo não é técnico. É decidir o que a Broa pode responder sem uma pessoa verificar primeiro, e isso é uma conversa, não um ecrã de configuração.

Comece a partir de um modelo

Configurações iniciais para os setores em que estes clientes costumam estar, com as perguntas comuns e as regras habituais já escritas.

Aponte-a aos registos deles

O catálogo, a tabela de preços, o histórico de encomendas e as páginas de ajuda que já lhes construiu. A Broa responde a partir daí, não de conhecimento geral.

Comece com cautela

Os clientes novos começam com uma pessoa a aprovar todas as respostas. Sobe a autonomia à medida que as respostas a merecem, e nunca antes.

Respostas diretas

O que o programa deliberadamente não lhe dá

Estas são as limitações com mais probabilidade de lhe importarem, ditas antes de se candidatar em vez de descobertas depois.

Não pode ler o correio deles por omissão: Configurar a Broa de um cliente não lhe dá a correspondência dele. É ele que lhe concede acesso, vê que o tem, e pode retirá-lo a qualquer momento. Isto é uma vantagem que lhe pode vender, não um obstáculo.
Não pode ver os clientes de mais ninguém: Nem os clientes de outros estúdios, nem os negócios que vieram ter connosco diretamente. As conversas de um negócio nunca informam as de outro.
A marca na consola continua a ser a nossa: O seu cliente entra na Broa, seja qual for o sentido da faturação. Pôr o seu nome e as suas cores no produto é um passo adicional que já especificámos mas ainda não construímos, por isso não o prometa a ninguém com uma data.
Ainda não há diretório: De momento não enviamos contactos a parceiros nem o listamos em lado nenhum. Se isso mudar, diremos, em vez de começarmos a ordenar pessoas em silêncio.

Perguntas

As que as pessoas fazem primeiro

Preciso de perceber alguma coisa de IA?: Não. Precisa de saber o que o seu cliente vende e o que lhe perguntam. A configuração escreve-se em linguagem simples, não em prompts.
Quem diz aos clientes deles que estão a falar com uma máquina?: É o seu cliente, enquanto negócio que envia as mensagens, e a Broa pode identificar-se como automatizada nas respostas. Onde a divulgação for legalmente exigida, a obrigação é dele, por isso verifique o que se aplica ao setor e ao país dele.
O que acontece se deixar de trabalhar com um cliente?: Ficam com o serviço, a configuração e o histórico. O seu acesso termina. Nada do negócio deles fica refém do acordo entre nós.
E se um cliente crescer para além de mim?: Podem passar a uma relação direta connosco, e dir-lho-emos quando isso acontecer em vez de o deixar saber por eles.
Posso experimentá-la antes de a vender?: Sim, e preferimos que o faça. Ponha-a a trabalhar primeiro na sua própria caixa de suporte, grátis, antes de pôr o seu nome por trás dela junto de um cliente.

Candidatar-se

Diga-nos de quem toma conta

Lemos todas as candidaturas e respondemos com uma resposta a sério. Se os seus clientes encaixarem mal na Broa, dizemos, em vez de o inscrevermos para descobrir.

Aprovamos candidaturas em vez de abrir inscrições. Não é por preciosismo — um estúdio que configura mal um cliente estraga a relação desse cliente com os seus próprios compradores, e a nossa com ele. Uma conversa curta evita a maior parte disso.

Candidate-se ao programa

Nada aqui é obrigatório exceto um endereço de email.

Obrigado — a sua candidatura está a caminho. Entraremos em contacto em breve.

Não foi possível enviar. Tente novamente, ou escreva-nos para hello@terazul.com.

Verifique o seu endereço de email — não parece estar correto.

Acrescente apoio ao cliente com IA ao que já constrói