Für Web-Studios
KI-Kundenservice zu dem, was Sie ohnehin bauen
Sie haben ihre Website gebaut. Sie hosten sie, Sie pflegen sie, und Sie sind die Person, die sie anrufen, wenn sich etwas ändern soll. Broa ist das Nächste, was Sie ihnen verkaufen können — und Sie müssen die KI-Dienste dafür nicht selbst bauen.
Für wen das ist
Studios mit Kunden, die den ganzen Tag dieselben Fragen beantworten
Klein und mittelgroß gleichermaßen. Ein Zwei-Personen-Betrieb und eine Agentur mit fünfzig passen in dasselbe Programm, und nichts daran ändert sich dazwischen — der Unterschied liegt darin, wie viele Kunden Sie mitbringen, nicht in dem, was Ihnen geboten wird. Wenn Sie bereits Unternehmen betreuen, deren Mitarbeiter die ganze Woche dieselben Fragen beantworten, ist das hier für Sie.
Sie pflegen ihre Website
Sie haben das Hosting, das DNS und den CMS-Zugang. Einen Kanal an Broa anzubinden, ist Arbeit, die Sie ohnehin beherrschen.
Sie kennen ihr Geschäft
Sie wissen, was sie verkaufen und wer danach fragt. Dieses Wissen ist der Großteil einer guten Einrichtung — und der Teil, den wir nicht liefern können.
Sie wollen wiederkehrende Einnahmen
Kein weiteres Festpreisprojekt, das endet. Ein Anteil an dem, was jeder Kunde zahlt, solange er bei Ihnen bleibt.
Wer was macht
Sie übernehmen den Teil, der den Kunden kennen muss
Die Aufteilung ist Absicht. Alles, was Urteilsvermögen über ein bestimmtes Unternehmen braucht, liegt bei Ihnen. Alles, was einen Bereitschaftsdienst braucht, liegt bei uns.
- Sie richten es ein
- Binden Sie Katalog, Preisliste und Bestelldaten an. Schreiben Sie die Regeln, was Broa allein beantworten darf. Beobachten Sie die ersten Wochen und justieren Sie nach.
- Terazul betreibt es
- Die Plattform, die Modelle, die Kanäle, Verfügbarkeit, Sicherheit und den Second-Level-Support. Sie haben nie Rufbereitschaft für unsere Software — es sei denn, Ihr Kunde hat sie lizenziert, um sie auf eigener Infrastruktur zu betreiben; dann liegt der Betrieb bei ihm oder bei Ihnen.
- Sie entscheiden, wer abrechnet
- Entweder Ihr Kunde schließt mit Terazul ab und wir stellen ihm direkt die Rechnung, oder Sie schließen mit uns ab und berechnen Ihrem Kunden, was Sie möchten. Der erste Weg hält Sie ganz aus der Rechnungsstellung heraus; der zweite gibt Ihnen die Marge und die Beziehung auf dem Papier. Gern pro Kunde entscheiden.
- Sie rechnen Ihre eigene Arbeit ab
- Einrichtung und laufende Feinjustierung kalkulieren Sie so, wie Sie Arbeit ohnehin kalkulieren. Was Sie für Ihre Zeit verlangen, geht uns nichts an.
Wo es läuft
Auf unserer Infrastruktur oder auf ihrer
Die meisten Kunden werden nie darüber nachdenken. Manche können keinen Dienst nutzen, dessen Daten ihren eigenen Bereich verlassen — für die gibt es eine Lizenz statt eines Abonnements.
Wir hosten es
Der Standard, und das, was alles oben Beschriebene meint. Ihr Kunde meldet sich an, wir betreiben die Plattform, und es gibt nichts zu installieren oder zu patchen.
Sie hosten es selbst
Eine reine Softwarelizenz für Kunden, die es auf eigener Infrastruktur betreiben, sodass nichts, was sie verarbeiten, diese verlässt. Geeignet für Unternehmen mit Vorgaben zur Datenresidenz oder einer Richtlinie gegen externe Dienste, die ihre Korrespondenz vorhalten.
Was Sie verdienen
Ein wiederkehrender Anteil, keine Vermittlungsprovision
- Eine Provision, wenn wir abrechnen
- Schließt Ihr Kunde mit Terazul ab, erhalten Sie einen wiederkehrenden Anteil an dem, was er zahlt — in jedem Monat, den er bei Ihnen bleibt.
- Ihre eigene Marge, wenn Sie abrechnen
- Schließen Sie mit uns ab, kaufen Sie zum Partnerpreis und legen den Preis für Ihren Kunden selbst fest. Was Sie berechnen, ist Ihre Sache, nicht unsere.
- Nicht einmalig
- Wir zahlen keine Vermittlungsprämie und übernehmen dann die Beziehung. Die Beziehung ist genau das, wofür Sie bezahlt werden.
- Broa für Ihren eigenen Posteingang
- Kostenlos, solange Sie mindestens einen aktiven Kunden haben. Betreiben Sie es auf Ihrer eigenen Support-Adresse — die beste Demonstration, die Sie je geben werden.
Was wir nicht von Ihnen verlangen
- Keine Mindestmenge
- Ein einziger Kunde ist ein völlig ausreichender Grund mitzumachen.
- Keine Exklusivität
- Verkaufen Sie, was Sie sonst verkaufen. Wir beanspruchen die Kategorie nicht.
- Kein Bereitschaftsplan
- Sie nehmen die erste Frage, weil Sie die Einrichtung kennen. Alles, was nach Plattform aussieht, kommt zu uns.
- Keine Zertifizierung
- Es gibt keinen Kurs zu belegen und kein Abzeichen zu kaufen.
Einen Kunden live bringen
Sie bearbeiten eine funktionierende Einrichtung, keine leere
Der meiste Aufwand bei einem neuen Kunden ist nicht technisch. Er besteht darin zu entscheiden, was Broa beantworten darf, ohne dass ein Mensch es vorher prüft — und das ist ein Gespräch, keine Konfigurationsmaske.
Mit einer Vorlage beginnen
Startkonfigurationen für die Branchen, in denen diese Kunden meist tätig sind, mit den häufigen Fragen und den üblichen Regeln bereits ausformuliert.
Auf ihre Daten richten
Ihr Katalog, ihre Preisliste, ihre Bestellhistorie und die Hilfeseiten, die Sie ihnen bereits gebaut haben. Broa antwortet daraus, nicht aus Allgemeinwissen.
Vorsichtig starten
Neue Kunden beginnen damit, dass ein Mensch jede Antwort freigibt. Sie erhöhen die Autonomie, wenn die Antworten es verdienen, und nie früher.
Klare Antworten
Was das Programm Ihnen bewusst nicht gibt
Das sind die Einschränkungen, die Ihnen am ehesten wichtig sind — gesagt, bevor Sie sich bewerben, statt hinterher entdeckt.
- Sie lesen ihre Post nicht standardmäßig
- Broa für einen Kunden einzurichten, gibt Ihnen keinen Zugriff auf seine Korrespondenz. Er gewährt Ihnen den Zugang, er sieht, dass Sie ihn haben, und er kann ihn jederzeit entziehen. Das ist ein Vorteil, den Sie ihm verkaufen können, kein Hindernis.
- Sie sehen keine fremden Kunden
- Weder die Kunden anderer Studios noch Unternehmen, die direkt zu uns kamen. Die Gespräche eines Unternehmens fließen nie in die eines anderen ein.
- Auf der Konsole steht weiterhin unsere Marke
- Ihr Kunde meldet sich bei Broa an, gleich wie die Abrechnung läuft. Ihren eigenen Namen und Ihre Farben auf das Produkt zu setzen ist ein weiterer Schritt, den wir spezifiziert, aber noch nicht gebaut haben — versprechen Sie ihn also niemandem mit einem Datum.
- Es gibt noch kein Verzeichnis
- Wir schicken derzeit keine Leads an Partner und listen Sie nirgends. Wenn sich das ändert, sagen wir es, statt still und leise ein Ranking zu beginnen.
Fragen
Die, die zuerst gestellt werden
- Muss ich etwas über KI wissen?
- Nein. Sie müssen wissen, was Ihr Kunde verkauft und was man ihn fragt. Die Konfiguration wird in klarer Sprache geschrieben, nicht in Prompts.
- Wer sagt ihren Kunden, dass sie mit einer Maschine sprechen?
- Ihr Kunde, als das Unternehmen, das die Nachrichten sendet — und Broa kann sich in seinen Antworten als automatisiert zu erkennen geben. Wo ein Hinweis gesetzlich vorgeschrieben ist, ist es seine Pflicht; prüfen Sie also, was in seiner Branche und seinem Land gilt.
- Was passiert, wenn ich die Zusammenarbeit mit einem Kunden beende?
- Er behält seinen Dienst, seine Konfiguration und seine Historie. Ihr Zugang endet. Nichts an seinem Geschäft ist Geisel der Vereinbarung zwischen uns.
- Was, wenn ein Kunde mir entwächst?
- Er kann in eine direkte Beziehung zu uns wechseln, und wir sagen Ihnen das, statt Sie es von ihm erfahren zu lassen.
- Kann ich es testen, bevor ich es verkaufe?
- Ja, und uns ist es sogar lieber. Betreiben Sie es zuerst kostenlos auf Ihrem eigenen Support-Posteingang, bevor Sie bei einem Kunden Ihren Namen dafür hergeben.
Bewerben
Sagen Sie uns, wen Sie betreuen
Wir lesen jede Bewerbung und antworten mit einer echten Antwort. Wenn Ihre Kunden schlecht zu Broa passen, sagen wir das, statt Sie aufzunehmen, damit Sie es selbst herausfinden.
Zum Programm bewerben
Nichts hiervon ist erforderlich außer einer E-Mail-Adresse.
Danke — Ihre Bewerbung ist unterwegs. Wir melden uns bald.
Das wurde nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es erneut, oder schreiben Sie uns an hello@terazul.com.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse — sie sieht nicht ganz richtig aus.