Para estudios web
Añada atención al cliente con IA a lo que ya construye
Usted construyó su sitio web. Lo aloja, lo mantiene, y es a quien llaman cuando algo debe cambiar. Broa es lo siguiente que puede venderles — y no tiene que construir los servicios de IA para hacerlo.
Para quién es esto
Estudios con clientes que responden las mismas preguntas todo el día
Pequeños y medianos. Un taller de dos personas y una agencia de cincuenta caben en el mismo programa, y nada cambia entre ambos — la diferencia está en cuántos clientes trae, no en lo que se le ofrece. Si ya cuida de empresas cuyo personal responde las mismas preguntas toda la semana, esto es para usted.
Usted mantiene su sitio
Usted tiene el alojamiento, el DNS y el acceso al CMS. Conectar un canal a Broa es trabajo que ya sabe hacer.
Usted conoce su negocio
Usted sabe qué venden y quién pregunta por ello. Ese conocimiento es la mayor parte de lo que necesita una buena configuración, y es la parte que nosotros no podemos aportar.
Usted quiere ingresos recurrentes
No otro proyecto a precio cerrado que se termina. Una parte de lo que paga cada cliente, mientras siga con usted.
Quién hace qué
Usted hace la parte que necesita conocer al cliente
El reparto es deliberado. Todo lo que exige criterio sobre un negocio concreto queda con usted. Todo lo que exige un ingeniero de guardia queda con nosotros.
- Usted lo configura
- Conecte su catálogo, su lista de precios y sus datos de pedidos. Escriba las reglas sobre qué puede responder Broa por su cuenta. Observe las primeras semanas y ajústelo.
- Terazul lo opera
- La plataforma, los modelos, los canales, la disponibilidad, la seguridad y el soporte de segunda línea. Nunca está de guardia por nuestro software — salvo que su cliente lo haya licenciado para ejecutarlo en su propia infraestructura, en cuyo caso operarlo es cosa suya o de él.
- Usted elige quién factura
- O su cliente contrata con Terazul y le facturamos directamente, o contrata usted con nosotros y factura a su cliente lo que decida cobrar. La primera vía le mantiene del todo fuera de la facturación; la segunda le da el margen y la relación sobre el papel. Puede elegir cliente a cliente.
- Usted factura su propio trabajo
- La configuración y el ajuste continuo los cobra usted como ya cobra su trabajo. No opinamos sobre lo que cobra por su tiempo.
Dónde se ejecuta
En nuestra infraestructura, o en la suya
La mayoría de los clientes no pensará nunca en esto. Algunos no pueden usar un servicio cuyos datos salen de su propio dominio, y para ellos hay una licencia en lugar de una suscripción.
Lo alojamos nosotros
La opción por defecto, y lo que describe todo lo anterior. Su cliente se da de alta, nosotros operamos la plataforma, y no hay nada que instalar ni que mantener parcheado.
Lo alojan ellos
Una licencia solo de software para clientes que lo ejecutan en su propia infraestructura, de modo que nada de lo que procesan salga de ella. Indicada para empresas con normas de residencia de datos o una política contra que servicios externos guarden su correspondencia.
Lo que gana
Una parte recurrente, no una comisión por presentación
- Una comisión, si facturamos nosotros
- Cuando su cliente contrata con Terazul, usted recibe una parte recurrente de lo que paga, cada mes que siga con usted.
- Su propio margen, si factura usted
- Cuando contrata con nosotros, compra a precio de socio y fija usted el precio de su cliente. Lo que cobre es asunto suyo, no nuestro.
- No es por única vez
- No pagamos una comisión por referido y luego nos quedamos con la relación. La relación es justamente aquello por lo que se le paga.
- Broa para su propio buzón
- Gratis mientras tenga al menos un cliente activo. Úselo en su propio correo de soporte — es la mejor demostración que va a dar nunca.
Lo que no le pedimos
- Sin mínimo
- Un solo cliente es una razón perfectamente buena para entrar.
- Sin exclusividad
- Venda todo lo demás que venda. No le estamos pidiendo la categoría.
- Sin turnos de soporte
- Usted atiende la primera pregunta porque conoce la configuración. Todo lo que tenga forma de plataforma viene a nosotros.
- Sin certificación
- No hay curso que rendir ni insignia que comprar.
Poner un cliente en marcha
Usted edita una configuración que ya funciona, no una en blanco
La mayor parte del esfuerzo con un cliente nuevo no es técnica. Es decidir qué puede responder Broa sin que una persona lo revise antes, y eso es una conversación, no una pantalla de configuración.
Empiece desde una plantilla
Configuraciones iniciales para los oficios en los que suelen estar estos clientes, con las preguntas habituales y las reglas de siempre ya escritas.
Apúntelo a sus datos
Su catálogo, su lista de precios, su historial de pedidos y las páginas de ayuda que usted ya les construyó. Broa responde desde eso, no desde conocimiento general.
Empiece con cautela
Los clientes nuevos empiezan con una persona aprobando cada respuesta. Usted sube la autonomía a medida que las respuestas se la ganan, y nunca antes.
Respuestas directas
Lo que el programa deliberadamente no le da
Estas son las restricciones que más probablemente le importen, dichas antes de que se postule y no descubiertas después.
- Por defecto usted no puede leer su correo
- Configurar el Broa de un cliente no le da su correspondencia. Ellos le conceden el acceso, pueden ver que lo tiene, y pueden retirarlo en cualquier momento. Esto es una virtud que puede venderles, no un obstáculo.
- No puede ver los clientes de nadie más
- Ni los clientes de otros estudios, ni los negocios que llegaron a nosotros directamente. Las conversaciones de un negocio nunca alimentan las de otro.
- La marca en la consola sigue siendo la nuestra
- Su cliente entra en Broa, sea cual sea el sentido de la facturación. Poner su nombre y sus colores en el producto es un paso adicional que hemos especificado pero aún no construido, así que no se lo prometa a nadie con una fecha.
- Todavía no hay un directorio
- Por ahora no enviamos oportunidades a los socios ni lo listamos en ningún lado. Si eso cambia, lo diremos en vez de empezar a rankear gente en silencio.
Preguntas
Las que la gente hace primero
- ¿Necesito saber algo de IA?
- No. Necesita saber qué vende su cliente y qué le preguntan. La configuración se escribe en lenguaje claro, no en prompts.
- ¿Quién les dice a sus clientes que están hablando con una máquina?
- Su cliente, como el negocio que envía los mensajes, y Broa puede identificarse como automatizada en sus respuestas. Donde la divulgación sea legalmente obligatoria, es obligación de ellos, así que revise qué aplica en su oficio y en su país.
- ¿Qué pasa si dejo de trabajar con un cliente?
- Conservan su servicio, su configuración y su historial. Su acceso termina. Nada de su negocio queda rehén del acuerdo entre nosotros.
- ¿Y si un cliente me queda grande?
- Pueden pasar a una relación directa con nosotros, y se lo diremos cuando pase en vez de dejar que se entere por ellos.
- ¿Puedo probarlo antes de venderlo?
- Sí, y preferimos que lo haga. Úselo primero en su propio buzón de soporte, gratis, antes de poner su nombre detrás con un cliente.
Postularse
Cuéntenos de quién se ocupa
Leemos cada solicitud y contestamos con una respuesta de verdad. Si sus clientes no encajan bien con Broa, se lo diremos en vez de inscribirlo para averiguarlo.
Solicite entrar al programa
Aquí nada es obligatorio salvo una dirección de email.
Gracias — su solicitud está en camino. Nos pondremos en contacto pronto.
No se ha podido enviar. Inténtelo de nuevo, o escríbanos a hello@terazul.com.
Revise su dirección de correo — no parece del todo correcta.