Nosotros
Terazul LLC
Construimos Broa: una plataforma de agentes de IA que responde preguntas de atención al cliente en todos los canales que usa un negocio — tan automáticamente como ese negocio decida permitirlo.
Por qué la construimos
Automatización a la que un negocio puede realmente ponerle su nombre
No falta software que escriba una respuesta por usted. Lo que falta es software que un negocio esté dispuesto a dejar que responda a un cliente sin supervisión, y la razón es siempre la misma: no sabe nada. No sabe sus plazos de entrega, su precio a esa cantidad, ni si ese pedido salió. Así que escribe algo plausible, y lo plausible es el problema.
Broa arranca por el lado opuesto. Una respuesta tiene que venir de sus datos o no llega a escribirse, y tiene que superar la validación antes de salir a ninguna parte. Acierte en eso y la autonomía deja de ser un salto de fe: puede ceder las preguntas que ya la vio responder bien mil veces, y mantener a una persona en las que importan. Eso es una perilla, y es suya.
Eso la hace más lenta de demostrar y bastante más fácil de adoptar. Un negocio no le entrega su bandeja de entrada a un sistema que no puede inspeccionar, no puede revertir y no puede auditar después del hecho. Así que construimos primero la inspección, la reversión y la auditoría, y las tratamos como el producto y no como funciones a agregar cuando alguien las pidiera.
Cómo construimos
Cuatro compromisos
La frontera está escrita
Lo que la plataforma no hace está documentado con el mismo cuidado que lo que sí hace, para que encuentre los límites durante la evaluación y no durante la implementación.
Las decisiones quedan registradas
Las elecciones de arquitectura se escriben con su razonamiento, incluidas las que hoy tomaríamos de otra manera. Nos mantiene honestos y mantiene el sistema explicable.
Aislamiento antes que rendimiento
Cuando el aislamiento entre inquilinos entra en conflicto con la velocidad o con el costo, gana el aislamiento. Ese orden es fijo, y es la razón por la que algunas cosas son más lentas de lo que podrían ser.
La autonomía se gana, no se supone
Usted elige cuánto corre sin revisión, por intención. El aprobador automático obedece exactamente las reglas que obedece un revisor — así que subir la autonomía nunca baja la vara sin que se note.
La empresa
Quiénes somos
- Qué hacemos
- Desarrollo de software empresarial, construido en torno a la automatización con IA.
- Entidad legal
- Terazul LLC, registrada en Massachusetts, Estados Unidos.
- Fundada
- 2018
- Hable con nosotros
- Contáctenos, o escriba a hello@terazul.com.
Hablemos de su bandeja de entrada
Cuéntenos a qué le dedica su equipo las mañanas respondiendo, y le diremos con honestidad si Broa ayuda.